De website wordt beheerd door energierekeninghulp.nl, dat uw privacy zeer serieus neemt en alles in het werk heeft gesteld om ervoor te zorgen dat de website veilig en betrouwbaar is. Er worden geen gegevens over u verzameld, tenzij u ervoor kiest deze aan ons te verstrekken.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

In dit privacybeleid leest u wat u kunt verwachten wanneer energierekeninghulp.nl persoonsgegevens verzamelt. Het is van toepassing op gegevens die wij verzamelen over:

Wij kunnen de volgende gegevens over u verzamelen en verwerken;

Gegevens die u verstrekt door formulieren in te vullen op onze site energierekeninghulp.nl

Als u contact met ons opneemt, kunnen wij een kopie van die correspondentie bewaren.

Bij het gebruik van de website wordt u gevraagd om relevante persoonlijke en financiële gegevens te verstrekken. energierekeninghulp.nl kan ook bijhouden in welke producten en diensten u geïnteresseerd bent, en het verkeerspatroon en het gebruik van de website monitoren. Persoonlijke en financiële gegevens kunnen worden doorgegeven aan een relevante adviseur op het gebied van vermogensontsluiting, indien dit duidelijk op de website wordt vermeld.

Als u niet wilt dat energierekeninghulp.nl persoonlijke of financiële gegevens verzamelt of verwerkt, verzoeken wij u deze niet in te voeren. Als u van mening bent dat persoonlijke of financiële gegevens onjuist zijn, neem dan contact op met energierekeninghulp.nl; de gegevens zullen onmiddellijk worden gecorrigeerd of, indien u daarom verzoekt, uit de database worden verwijderd.

Als u zestien [16] jaar of jonger bent, vraag dan vooraf toestemming aan uw ouder/voogd wanneer u persoonlijke gegevens verstrekt aan de websites. Gebruikers zonder deze toestemming mogen ons geen persoonlijke gegevens verstrekken. Als wij erachter komen dat u jonger bent dan zestien [16] en probeert of hebt geprobeerd persoonlijke gegevens via de websites in te voeren zonder toestemming van uw ouder of voogd, zullen wij dergelijke gegevens niet accepteren en zullen wij maatregelen nemen om deze gegevens uit onze bestanden te verwijderen. Dit kan inhouden dat wij uw leeftijd en andere relevante gegevens moeten controleren.

U verklaart dat alle door u verstrekte informatie juist is.

Om uw gegevens te verwerken, dient u bij het gebruik van de website relevante persoonlijke gegevens te verstrekken. Dit kan gegevens omvatten zoals uw naam, leeftijd, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum, de waarde van uw woning, het openstaande hypotheekbedrag en andere relevante informatie.

energierekeninghulp.nl zal uw gegevens, waarvan sommige mogelijk gevoelig zijn, vertrouwelijk doorgeven aan andere bedrijven en tussenpersonen voor verwerking.

De persoonsgegevens die wij van u verzamelen, worden verzameld, verwerkt en bewaard binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Door uw persoonsgegevens in te voeren, stemt u in met deze overdracht, opslag of verwerking. Wij hanteren strikte beveiligingsprocedures bij de opslag en openbaarmaking van persoonsgegevens die u ons via deze website hebt verstrekt. Wij zullen alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig blijven.

energierekeninghulp.nl kan ook bijhouden in welke producten en diensten u geïnteresseerd bent, en het verkeer en gebruik op de website monitoren. Persoonlijke en financiële gegevens kunnen worden doorgegeven aan relevante derde partijen, indien dit duidelijk op de website wordt vermeld.

Wij of derde partijen die namens ons handelen, kunnen uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren gebruiken:

om u informatie te verstrekken over goederen en diensten die voor u interessant kunnen zijn, en wij of zij kunnen hierover rechtstreeks contact met u opnemen via e-mail en/of telefoon, indien u toestemming hebt gegeven om voor dergelijke doeleinden benaderd te worden

die volgens ons interessant voor u kunnen zijn, zodat zij u ook informatie kunnen verstrekken over de goederen of diensten die zij aanbieden, indien u toestemming hebt gegeven om voor dergelijke doeleinden te worden benaderd om ervoor te zorgen dat de inhoud van onze website op de meest effectieve manier voor u en uw computer wordt gepresenteerd

Alliance Group of andere relevante dienstverleners zullen via e-mail, sms en/of telefoon contact met u opnemen om uw aanvraag voor een ziektekostenverzekering te bespreken

wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om onszelf of onze gebruikers te beschermen (inclusief het uitwisselen van informatie met andere bedrijven ter bescherming tegen fraude), of in het geval dat wij ons bedrijf verkopen, in welk geval wij uw persoonsgegevens kunnen verstrekken aan de potentiële koper van ons bedrijf

die volgens ons interessant voor u kunnen zijn, zodat zij u ook informatie kunnen verstrekken over de goederen of diensten die zij aanbieden, mits u toestemming hebt gegeven om voor dergelijke doeleinden benaderd te worden.

Bezoekers van onze websites

Wanneer iemand energierekeninghulp.nl bezoekt, maken we gebruik van een dienst van een derde partij, Google Analytics, om standaard internetloggegevens en informatie over het gedragspatroon van bezoekers te verzamelen. We doen dit om bijvoorbeeld het aantal bezoekers van de verschillende delen van de site te achterhalen. Deze informatie wordt uitsluitend op een manier verwerkt waarbij niemand persoonlijk kan worden geïdentificeerd. Wij doen geen pogingen – en staan Google evenmin toe dit te doen – om de identiteit van de bezoekers van onze website te achterhalen. Mocht u via onze website persoonlijk identificeerbare informatie willen verzamelen, dan zullen wij hier open over zijn. We zullen duidelijk aangeven wanneer we persoonlijke gegevens verzamelen en uitleggen wat we daarmee van plan zijn te doen. Als u meer informatie wilt over deze werkwijze en wilt weten welke keuzes u heeft om te voorkomen dat deze gegevens door Google worden gebruikt, raadpleeg dan de pagina met het privacybeleid van Google.

Gebruik van cookies door energierekeninghulp.nl

De website maakt gebruik van cookies om energierekeninghulp.nl te helpen bij het monitoren van het gebruik van de website en om deze nuttiger te maken voor gebruikers. Cookies zijn een middel waarmee informatie met betrekking tot uw internetgebruik op een harde schijf wordt opgeslagen en door ons wordt gebruikt om de website en de diensten/producten die voor u beschikbaar zijn te verbeteren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites die u bezoekt op uw computer worden geplaatst. Ze worden op grote schaal gebruikt om websites te laten werken of efficiënter te laten werken, en om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de site.

Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij gebruiken deze informatie om rapporten op te stellen en om de website te verbeteren. De cookies verzamelen informatie op anonieme wijze, waaronder het aantal bezoekers van de website en de blog, waar bezoekers vandaan komen en welke pagina’s zij hebben bezocht. Als u liever niet hebt dat energierekeninghulp.nl cookies gebruikt wanneer u de website bezoekt, kunt u de instellingen van uw computer zo aanpassen dat deze

geen cookies accepteert. Mocht u hierbij problemen ondervinden, dan vindt u in het helpbestand van uw computer een stapsgewijze handleiding.

Beveiliging en prestaties

energierekeninghulp.nl maakt gebruik van een externe dienst om de beveiliging en prestaties van energierekeninghulp.nl te waarborgen. Om deze dienst te leveren, worden de IP-adressen van bezoekers aan onze website(s) verwerkt.

energierekeninghulp.nl heeft alles in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat de website veilig en betrouwbaar is. Alle relevante en passende waarborgen en beveiligingsmaatregelen zijn getroffen om informatie te beschermen.

energierekeninghulp.nl is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de beveiliging van persoonlijke gegevens die via de website worden verzonden.

Mensen die via sociale media contact met ons opnemen

Als u ons via sociale media een privé- of directbericht stuurt, wordt dit bericht opgeslagen door de aanbieders van sociale media. Raadpleeg de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende sociale mediaplatforms. Het bericht wordt niet gedeeld met andere organisaties.

Mensen die ons een e-mail sturen

Elke e-mail die naar ons wordt verzonden, inclusief eventuele bijlagen, kan door ons worden gecontroleerd en gebruikt om veiligheidsredenen en om de naleving van het bedrijfsbeleid te controleren. Er kan ook software voor het controleren of blokkeren van e-mail worden gebruikt. Houd er rekening mee dat u ervoor verantwoordelijk bent dat elke e-mail die u naar ons stuurt binnen de grenzen van de wet valt.

Mensen die een klacht bij ons indienen

Wanneer wij een klacht van iemand ontvangen, stellen wij een dossier op met de details van de klacht. Dit bevat doorgaans de identiteit van de klager en eventuele andere personen die bij de klacht betrokken zijn.

Wij zullen de door ons verzamelde persoonsgegevens uitsluitend gebruiken om de klacht af te handelen en om de kwaliteit van onze dienstverlening te controleren.

Meestal zijn wij verplicht de identiteit van de klager bekend te maken aan degene tegen wie de klacht is gericht. Dit is onvermijdelijk wanneer bijvoorbeeld de juistheid van iemands dossier ter discussie staat.

Meestal zijn wij verplicht de details van de klacht bekend te maken aan onze makelaar in beroepsaansprakelijkheidsverzekeringen en onze verzekeraar.

Het kan zijn dat wij een kopie van ons dossier moeten verstrekken aan de Financial Ombudsman Service, mocht een arbiter de klacht moeten beoordelen.

Wij zijn verplicht om aan de toezichthoudende autoriteiten, van wie wij onze vergunning hebben ontvangen, algemene statistieken te verstrekken over het aantal en de aard van de ontvangen klachten. Deze gegevens bevatten geen namen of details waarmee de specifieke betrokkene kan worden geïdentificeerd.

Wij bewaren de persoonsgegevens in klachtendossiers in overeenstemming met ons bewaarbeleid. Dit betekent dat informatie met betrekking tot een klacht gedurende 6 jaar na afsluiting wordt bewaard. Deze wordt bewaard in een beveiligde omgeving en de toegang ertoe wordt beperkt volgens het ‘need-to-know’-principe.

Mensen die gebruikmaken van onze diensten

energierekeninghulp.nl biedt een scala aan diensten aan betrokkenen. Wij verwerken gegevens die door de betrokkene en uit andere bronnen worden verstrekt om de juiste producten en diensten aan betrokkenen te kunnen leveren.

Uw rechten inzake gegevensbescherming op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Uw rechten op grond van de AVG zijn als volgt:

Het recht op inzage, wijziging of verwijdering van de gegevens die wij over u hebben. Waar mogelijk kunt u uw persoonsgegevens rechtstreeks in uw accountinstellingen inzien, wijzigen of laten verwijderen. Als u deze handelingen niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.

Het recht op rectificatie. U hebt het recht om uw gegevens te laten corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn.

Het recht van bezwaar. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.

Het recht op beperking van de verwerking. U hebt het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt het recht om een kopie te ontvangen van de gegevens die wij over u hebben, in een gestructureerd, machinaal leesbaar en gangbaar formaat.

Het recht om toestemming in te trekken. U hebt tevens het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken bij energierekeninghulp.nl wanneer wij ons op uw toestemming baseren voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Als u wilt weten welke persoonsgegevens wij over u bewaren en u wilt dat deze uit onze systemen worden verwijderd, of als u een of meer van uw hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op. Houd er rekening mee dat wij u mogelijk vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij op dergelijke verzoeken reageren.

U hebt het recht om bij een gegevensbeschermingsautoriteit een klacht in te dienen over onze verzameling en ons gebruik van uw persoonsgegevens. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit in de Europese Economische Ruimte (EER).

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Functionaris voor gegevensbescherming: energierekeninghulp.nl

support@energierekeninghulp.nl

energierekeninghulp.nl

Confirmation of whether, and where, the controller is processing their personal data

energierekeninghulp.nl is the Data Controller. energierekeninghulp.nl undertakes data processing within the EEA. 

Right of Data subjects to erasure (Right to be forgotten) 

Data Subjects may notify energierekeninghulp.nl if they wish to exercise their right to  erasure. Such a withdrawal of Consent does not affect the lawfulness of processing based on consent  prior to the withdrawal. Data Subjects that exercise this right will be removed from any marketing or  future contact. 

energierekeninghulp.nl may retain a copy of any personal data may be retained by the  Controller if the processing is necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims. 

Right of rectification 

energierekeninghulp.nl will seek to ensure that inaccurate or incomplete data will be  rectified. Data Subjects have the right of rectification 

Right to object to processing for the purposes of Direct Marketing

Betrokkenen kunnen energierekeninghulp.nl hiervan op de hoogte stellen indien zij gebruik willen maken van hun recht om uit directmarketingactiviteiten te worden verwijderd. energierekeninghulp.nl kan nog steeds contact opnemen met de betrokkene om te voldoen aan eventuele contractuele verplichtingen met betrekking tot het beleid en de geleverde diensten.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

In veel gevallen zullen wij geen persoonsgegevens openbaar maken zonder toestemming. Wanneer wij echter bijvoorbeeld een klacht onderzoeken, zullen wij persoonsgegevens moeten delen met de betrokken organisatie en met andere relevante instanties.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij evalueren onze privacyverklaring regelmatig. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 2 juni 2023.

Hoe u contact met ons kunt opnemen

Als u niet akkoord gaat met dit privacybeleid, dient u geen persoonsgegevens op onze website in te voeren. Als u meer informatie wilt over ons privacybeleid, kunt u gerust contact met ons opnemen via e-mail of door te schrijven naar:

Functionaris voor gegevensbescherming: energierekeninghulp.nl

support@energierekeninghulp.nl

energierekeninghulp.nl